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I Viaggi di Tels

Un software che semplifica l’organizzazione di esperienze educative

Specializzati in turismo linguistico e rievocazioni storiche all’estero, I Viaggi di Tels gestivano le prenotazioni con strumenti non scalabili.

Con l’aumento dei clienti e delle attività, è emersa la necessità di automatizzare preventivi, conferme, fatture e appuntamenti.

ELEVA ha progettato e realizzato una piattaforma di booking intuitiva e personalizzata, in grado di semplificare la gestione per amministrazione, guide e scuole.

Tecnologie:

Web app personalizzata
Sistema di gestione prenotazioni
Integrazione e automazione flussi operativi
UX/UI basata su wireframe animati

Servizi:

Analisi dei processi esistenti
Produzione di wireframe animati
Progettazione e sviluppo piattaforma di booking
Accesso multi-profilo (amministratori, guide, scuole)
Automazione comunicazioni e reminder

Competenze:

Digitalizzazione processi interni
Progettazione partecipata
Sviluppo software su misura
UX e customer journey

La sfida

Gestire prenotazioni, fatture, conferme e appuntamenti con fogli Excel era diventato inefficiente e insostenibile.

Con l’espansione dell’attività, I Viaggi di Tels necessitava di uno strumento semplice ma solido, capace di supportare guide, scuole e staff amministrativo senza introdurre complessità o resistenze.

Cliente e obiettivi

I Viaggi di Tels è una cooperativa che organizza vacanze studio, turismo didattico e History Walks: escursioni in lingua che rievocano grandi storie del passato.

Collabora con istituti scolastici, promuove il territorio e accoglie turisti italiani e stranieri. L’obiettivo era rendere la gestione logistica più fluida, ridurre il carico amministrativo e migliorare la qualità del servizio.

Progetto

A partire da diversi incontri conoscitivi e da wireframe animati condivisi, Eleva ha realizzato un gestionale completamente personalizzato. Il sistema consente a tutti gli attori coinvolti (segreteria, guide, scuole) di accedere in autonomia ai dati necessari, organizzare le attività e ricevere promemoria automatici.

Il tutto è stato sviluppato tenendo conto del contesto umano, senza forzare cambiamenti drastici ma accompagnando il team in ogni fase del processo.

Vantaggi per l’azienda

Drastica riduzione dell’uso di fogli Excel

Gestione più efficiente delle prenotazioni e delle attività logistiche

Riallocazione di una risorsa interna da compiti ripetitivi ad attività strategiche

Riduzione del rischio di errore umano

Miglioramento della qualità del servizio offerto

Piattaforma su misura, creata rispettando tempi e budget

Vantaggi per l’utente finale (guide, scuole, personale amministrativo)

Accesso diretto e autonomo ai dati necessari per organizzare le escursioni

Riduzione dei tempi di comunicazione e gestione

Reminder automatici per appuntamenti e scadenze

Interfaccia pensata per l’uso quotidiano, senza bisogno di formazione avanzata

Minore stress operativo e maggiore chiarezza nei flussi di lavoro

Esperienza più fluida e organizzata, anche per chi non è esperto di tecnologia

Conclusione

La nuova piattaforma ha ridotto drasticamente l’uso di Excel, permettendo la riallocazione di risorse interne a compiti più strategici.

L’automazione ha diminuito il rischio di errori, lo stress operativo e il tempo dedicato a mansioni ripetitive. Il successo del progetto ha aperto la strada a una collaborazione stabile e basata sulla fiducia reciproca.